FAQ

L’AVENTURE FJORD LIFESTYLE

D’où vient le nom Fjord Lifestyle? Qui sont les fondateurs de Fjord Lifestyle et où êtes-vous situés?

Nous sommes Iodelle et Clément, nous vivons actuellement à Royan sur la côte Atlantique. Nous avons créé il y a 6 mois la marque d’outdoor responsable Fjord Lifestyle. Le mot “Fjord” signifie “lieu que l’on traverse” en vieux Norrois. Pour nous, il représente les décisions que nous prenons et comment elles définissent notre existence. Il est essentiel pour nous de vivre avec intention, de ralentir, d’explorer, de nous connecter à la nature et de l’intégrer dans chaque aspect de notre vie.

GOURDE ISOTHERME EN INOX

Puis-je mettre tout type de liquide dans ma gourde?

Vous pouvez transporter dans votre gourde des boissons uniquement.


Puis-je mettre une boisson bouillante dans ma gourde?

Oui. Attention en buvant votre boisson, même si l’extérieur ne paraît pas chaud, la boisson à l’intérieur peut être encore très chaude.


La gourde Fjord Lifestyle est-elle isotherme? Pendant combien de temps?

Notre gourde est isotherme, c’est à dire qu’elle garde les boissons au chaud et au froid grâce à un système de double paroi intérieure.

Vos boissons resteront chaudes pendant 8h et fraîches jusqu’à 12h.


Ma gourde est-elle étanche?

Oui, la gourde isotherme Fjord Lifestyle est étanche grâce à son joint en silicone.


Ma gourde passe-t’elle au lave-vaisselle?

Nous vous conseillons de laver votre gourde à la main.

Le bouchon ne passe pas au lave-vaisselle.

Vous pouvez mettre occasionnellement votre gourde au lave-vaisselle mais nous ne le conseillons pas car cela risque d’altérer l'aspect extérieur de votre gourde.


Puis-je mettre ma gourde au micro-ondes ou au congélateur?

Non, il n’est possible de mettre votre gourde ni au micro-ondes ni au congélateur.


Comment nettoyer ma gourde?

Vous pouvez nettoyer votre gourde à la main avec une eau légèrement savonneuse.

Vous pouvez retirer le joint en silicone pendant le nettoyage.

Nous vous conseillons d’utiliser un goupillon pour nettoyer votre gourde et de la nettoyer régulièrement (tous les 2 à 3 jours)

Laissez sécher la gourde sans la refermer.


Comment faire s’il y a des traces de calcaire dans ma gourde?

Vous pouvez laver votre gourde avec un peu d’eau chaude additionnée de vinaigre blanc.


Comment stocker ma gourde?

Rangez votre gourde ouverte pour éviter les odeurs. Laissez la toujours sécher ouverte.


Où est fabriquée ma gourde?

Elle est fabriquée en Chine à Yongkang City. Il n’existe à ce jour aucun fabricant européen d’inox utilisable pour le contact alimentaire dans la réglementation Européenne. En Europe, l’inox autorisé pour un usage alimentaire est de l’inox 18/8.


Est-ce que la gourde tient dans les emplacement prévus dans les voitures?

Oui, elle est adaptée aux emplacements prévus dans les voitures dans la plupart des cas.


Puis-je prendre ma gourde dans l’avion?

Oui, Pensez bien à la vider avant de passer la sécurité.


Je suis une entreprise, peut-on personnaliser la gourde Fjord Lifestyle?

Oui, nous pouvons personnaliser la gourde Fjord Lifestyle. Contactez-nous à l'adresse info@fjord-lifestyle.com pour toute demande de personnalisation.


SAC ISOTHERME ICESLOW


Pourquoi ICESLOW est-il fait en chanvre?

Nous avons choisi le chanvre comme matière principale pour ICESLOW car il est moins gourmand en eau que le coton. C’est également une matière qui a un rendement plus élevé et qui séquestre du CO2 pendant sa culture.


Combien de temps ICESLOW garde-t’il le chaud et le froid?

Nous testons encore ICESLOW en ce moment, afin de vous donner des données précises sur la température et la durée de maintien au chaud et au froid. Nous pouvons toutefois vous assurer qu'il conservera votre glace congelée pendant au moins deux heures, avant de devoir la consommer. Si vous voulez aller plus loin, il vous suffit d'ajouter un pain de glace.


Comment prendre soin d’ICESLOW?

Nettoyez ICESLOW avec une éponge et un peu d’eau chaude.

Suspendez le pour le faire sécher.

Vous pouvez le placer dans un endroit chaud ou proche d’un radiateur pour accélérer le séchage.


ICESLOW est il lavable en machine ?

Nous ne suggérons pas de laver ICESLOW en machine, car cela pourrait abîmer la couche d'isolation en chanvre.


Puis je mettre des aliments directement dans ICESLOW?

Nos tissus sont naturels et le revêtement est sans danger pour la santé. Vous pouvez donc mettre votre pomme directement dans votre sac isotherme. Pour la soupe, on vous conseille plutôt de la mettre dans notre lunch box en inox avant de la mettre dans votre sac isotherme :)


Où ICESLOW est-il fabriqué?

Votre ICESLOW est assemblé en France à Rochefort avec du tissu fait à partir de chanvre tissé en Roumanie.


Comment-puis je composter ICESLOW en fin de vie?

Nous avons conçu ICESLOW en pensant à la fin de sa vie. C'est pourquoi nous avons veillé à ce qu'il soit inoffensif pour la nature et puisse être réintégré dans le cycle naturel. Cela signifie qu'ICESLOW est fabriqué à partir de matériaux compostables (sauf pour les attaches en métal, facilement retirables). Cependant, nous avons également fabriqué ICESLOW pour qu'il puisse durer longtemps et être facilement réparé.

Donc, avant de le transmettre à vos vers, vous pouvez peut-être le transmettre à un ami ! <3.


AUTRES

Quelle est notre empreinte carbone et comment est-elle calculée?

Notre empreinte carbone est calculée par Climate Neutral, basée sur le Protocole des gaz à effet de serre (GES), largement reconnu, et comprend toutes les émissions directes et indirectes de notre entreprise.

 

LIVRAISON

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?

Nous ne pouvons malheureusement pas modifier votre commande une fois celle-ci passée sur notre site web. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client info@fjord-lifestyle.com dans les plus brefs délais. La commande pourra être annulée, ou non, selon son statut.

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de l'option de livraison choisie avant validation de la commande.

Nous expédions les colis les jours ouvrés, en général le lendemain de la validation d'une commande.

Pendant la crise du COVID-19, les expéditions sont perturbées et les délais classiques de livraison ne peuvent malheureusement pas être assurés par les transporteurs. Les délais de réception peuvent donc être rallongés.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail automatique vous est envoyé lors de l’expédition de votre colis. Vous y trouverez un code vous permettant de suivre son acheminement.

Comment fonctionne l’envoi en RePack ?

RePack est la réponse simple au problème croissant que représente l’utilisation massive d’emballages à usage unique dans le commerce électronique. Grâce à RePack nous sommes en mesure de réduire la production de déchets de façon simple.

#1 Réceptionnez votre commande dans son emballage Repack

#2 Renvoyez-nous l’enveloppe Repack à réception de votre colis. Rien de plus simple : l'étiquette est déjà sur l'emballage. Vous devez simplement suivre les instructions de pliage et le poster.

#3 Aidez l’environnement et bénéficiez de réductions

Après le retour de votre RePack vous serez récompensé avec un bon. Si vous choisissez d'utiliser votre bon sur Fjord Lifestyle, votre réduction sera de 10€.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Contactez-nous à l'adresse info@fjord-lifestyle.com avec votre numéro de commande présent dans votre email de confirmation d'achat et nous trouverons une solution.