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Nous expédions les colis les jours ouvrés, en général le lendemain de la validation d'une commande.

Pendant la crise du COVID-19, les expéditions sont perturbées et les délais classiques de livraison ne peuvent malheureusement pas être assurés par les transporteurs. Les délais de réception peuvent donc être rallongés.

Un e-mail automatique vous est envoyé lors de l’expédition de votre colis. Vous y trouverez un code vous permettant de suivre son acheminement.

RePack est la réponse simple au problème croissant que représente l’utilisation massive d’emballages à usage unique dans le commerce électronique. Grâce à RePack nous sommes en mesure de réduire la production de déchets de façon simple.

#1 Réceptionnez votre commande dans son emballage Repack

#2 Renvoyez-nous l’enveloppe Repack à réception de votre colis. Rien de plus simple : l'étiquette est déjà sur l'emballage. Vous devez simplement suivre les instructions de pliage et le poster.

#3 Aidez l’environnement et bénéficiez de réductions

Après le retour de votre RePack vous serez récompensé avec un bon. Si vous choisissez d'utiliser votre bon sur Fjord Lifestyle, votre réduction sera de 10€.

Vous pouvez transporter dans votre gourde des boissons uniquement.

Oui. Attention en buvant votre boisson, même si l’extérieur ne paraît pas chaud, la boisson à l’intérieur peut être encore très chaude.

Notre gourde est isotherme, c’est à dire qu’elle garde les boissons au chaud et au froid grâce à un système de double paroi intérieure.

Vos boissons resteront chaudes pendant 8h et fraîches jusqu’à 12h.

Oui, la gourde isotherme Fjord Lifestyle est étanche grâce à son joint en silicone.

Nous vous conseillons de laver votre gourde à la main.

Le bouchon ne passe pas au lave-vaisselle.

Vous pouvez mettre occasionnellement votre gourde au lave-vaisselle mais nous ne le conseillons pas car cela risque d’altérer l'aspect extérieur de votre gourde.

Non, il n’est pas possible de mettre votre gourde ni au micro-ondes ni au congélateur.

Vous pouvez nettoyer votre gourde à la main avec une eau légèrement savonneuse.

Vous pouvez retirer le joint en silicone pendant le nettoyage.

Nous vous conseillons d’utiliser un goupillon pour nettoyer votre gourde et de la nettoyer régulièrement (tous les 2 à 3 jours)

Laissez sécher la gourde sans la refermer.

Vous pouvez laver votre gourde avec un peu d’eau chaude additionnée de vinaigre blanc.

Rangez votre gourde ouverte pour éviter les odeurs. Laissez la toujours sécher ouverte.

Elle est fabriquée en Chine à Yongkang City. Il n’existe à ce jour aucun fabricant européen d’inox utilisable pour le contact alimentaire dans la réglementation Européenne. En Europe, l’inox autorisé pour un usage alimentaire est de l’inox 18/8.

Oui, elle est adaptée aux emplacements prévus dans les voitures dans la plupart des cas.

Oui. Pensez bien à la vider avant de passer la sécurité.

Nous avons choisi le chanvre comme matière principale pour ICESLOW car il est moins gourmand en eau que le coton. C’est également une matière qui a un rendement plus élevé et qui séquestre du CO2 pendant sa culture.

ICESLOW vous permet d’emporter vos repas avec vous pour les déguster plus tard dans la journée.

En climat tempéré, ICESLOW conserve vos aliments à température entre 4 et 6 heures.

Vous pouvez également ajouter des pains de glace pour conserver au frais plus longtemps.

Pour les aliments congelés, vous pouvez les transporter pendant 1h30.

Nettoyez ICESLOW avec une éponge et un peu d’eau chaude.

Suspendez-le pour le faire sécher.

Vous pouvez le placer dans un endroit chaud ou proche d’un radiateur pour accélérer le séchage.

Nous ne suggérons pas de laver ICESLOW en machine, car cela pourrait abîmer la couche d'isolation en chanvre.

Nos tissus sont naturels et le revêtement est sans danger pour la santé. Vous pouvez donc mettre votre pomme directement dans votre sac isotherme. Pour la soupe, on vous conseille plutôt de la mettre dans notre lunch box en inox avant de la mettre dans votre sac isotherme 😀

Votre ICESLOW est assemblé en France à Rochefort avec du tissu fait à partir de chanvre tissé en Roumanie.

Il est conseillé de laver les couverts à la main avec de l'eau légèrement savonneuse.

Évitez de mettre les couverts au lave-vaiselle pour les préserver.

Léger et résistant, le bambou est une excellente alternative au plastique.

C'est une herbe qui se renouvelle très rapidement, sa pousse pouvant atteindre jusqu'à 1 mètre par jour.

Non, vous ne poussez pas mettre les composants du set de couverts en bambou au micro-ondes.

La lunch box est faite pour contenir des denrées alimentaires.

Oui, la lunch box est hermétique grâce à son joint en silicone.

Non, la lunch box ne passe pas au micro-ondes. En revanche, vous pouvez la mettre directement au four pour rechauffer son contenu.

Oui, vous pouvez utiliser la lunch box dans votre four.

Oui, la lunch box peut être mise dans un congelateur.

Il est conseillé de nettoyer la lunch box avec un peu d'eau savonneuse.

Le joint en silicone peut être retiré lors du lavage.

Laissez-la sécher ouverte.

Il est deconseillé d'utiliser le lave-vaiselle qui peut ternir son aspect, mais pas interdit.

Notre empreinte carbone est calculée par Climate Neutral, basée sur le Protocole des gaz à effet de serre (GES), largement reconnu, et comprend toutes les émissions directes et indirectes de notre entreprise.